Términos y condiciones

1. Quiénes somos

VENEFLIGHT es una marca registrada en Chile de Grupo JetPro (RUT 76.849.878-4), con domicilio en Carlos Antúnez 2025, Providencia, Santiago, Chile. Ofrecemos educación aeronáutica 100% online para niños y niñas de 7 a 13 años. No tenemos local ni atención presencial. Contacto: academia@veneflight.com.

2. Quién puede contratar

Solo pueden comprar cursos y registrar a un alumno personas mayores de edad que sean su madre, padre o tutor legal. Al hacerlo, lo declaras expresamente. Los niños pueden usar las actividades gratuitas de la web siempre con la supervisión de un adulto responsable.

3. Cursos y clases en vivo

• Las clases se imparten en directo por un instructor, por Google Meet. No se graban. No hay un calendario fijo: después del pago te contactamos para acordar el día y la hora de cada clase con tu familia, y los confirmamos por correo o WhatsApp. Si no encontramos un horario compatible en el plazo indicado antes del pago, te devolvemos el 100%.
• La familia es responsable de contar con conexión a internet, un dispositivo adecuado y la supervisión de un adulto durante las clases.
• El certificado «Futuro Comandante» es un reconocimiento educativo. No es una licencia, habilitación ni certificación aeronáutica oficial.
• Esperamos un trato respetuoso en las clases; podemos retirar de una clase a quien lo impida reiteradamente.

4. Precio y pago

El precio final se muestra antes del pago, en euros, e incluye todos los cargos: no se añade nada después. El pago se procesa de forma segura con Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Los métodos disponibles se muestran en la página de pago. Con Multibanco recibirás una referencia: la inscripción solo se confirma cuando el banco confirma el pago. Tras el pago confirmado recibirás por correo un comprobante de compra, que no sustituye al documento fiscal correspondiente.

La inscripción solo queda confirmada cuando recibimos la confirmación del pago. Completar el formulario no reserva una plaza por sí solo.

5. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Se rigen por la Política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte de estos términos e incluye el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la Unión Europea y las condiciones si solicitas que las clases empiecen antes de que termine ese plazo.

6. Contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos de la web y de los cursos (textos, materiales, actividades, imágenes, vídeos y la marca VENEFLIGHT) son de Grupo JetPro o se usan con licencia. Parte de las imágenes y vídeos son ilustraciones creadas con herramientas de inteligencia artificial y no muestran a alumnos reales. Puedes usar los materiales para el aprendizaje personal del alumno, pero no copiarlos, revenderlos ni publicarlos.

7. Responsabilidad

Ponemos el máximo cuidado en la calidad de las clases y en el funcionamiento de la web. No respondemos de fallos de la conexión o los dispositivos del alumno, ni de servicios de terceros enlazados (por ejemplo, simuladores externos). Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley de consumo de tu país.

8. Datos personales

Tratamos los datos según la Política de privacidad y la Política de cookies.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a cada compra es la vigente en la fecha en que se realizó, que queda registrada.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley chilena, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor de tu país de residencia que sean más favorables y no puedan excluirse. Antes de cualquier reclamación, escríbenos a academia@veneflight.com e intentaremos resolverlo. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales o a los organismos de consumo de tu país de residencia.